兑换的汇率是实时的吗？
当发起加密货币支付时，我们保证25分钟的汇率。一旦资金到达，加密货币将立即按保证汇率转换为当地货币。SpeedOTC
从多个权威来源获取加密货币汇率，例如 Kraken 和 Coinbase。在极少数情况下，交易可能存在任何障碍，如果错误是由于系统问题造成的，则 25 分钟后到达的资金将被接受。
付款订单有哪些状态？
成功：收到付款但付款金额小于订单金额
成功：收到付款且付款金额等于订单金额
成功：收到付款但付款金额大于订单金额
失败：没有检测到任何付款
失败：付款被加密网络拒绝或存在严重的问题
处理中：收到付款，但无法立即确认付款，待确认情况后处理
成功：收到付款且付款金额等于订单金额
成功：收到付款但付款金额大于订单金额
失败：没有检测到任何付款
失败：付款被加密网络拒绝或存在严重的问题
处理中：收到付款，但无法立即确认付款，待确认情况后处理
是否有最低或最高的兑换金額限制？
SpeedOTC没有设置任何兑换金额限制。如果兑换金额很小，您要考虑到加密网络所产生的费用成本。
支持哪些加密货币付款？
| 加密货币代码 | 加密货币名称 |
|---|---|
| BTC | Bitcoin |
| LNBC | Bitcoin Lightning |
| ETH | Ethereum |
| USDT | Tether (ERC20 network) |
| USDT_TRC20 | Tether (TRC20 network) |
| USDC | USD Coin (ERC20 network) |
| USDC_TRC20 | USD Coin (TRC20 network) |
如果我的订单过期该怎么办？
- 如果您尚未支付，您可以重新下单。
- 如果您已支付
- 您可以查看您的订单状态是否有变化，也可以联系我们的客服进行查询。
- 如果您的付款是在超时后付款，我们会按照实际付款时间的汇率进行结算。
- 订单地址实际有效付款时间为24小时，为了保证您的汇率及资产安全，请在订单的25分钟内进行付款。
KYC的支持哪些证件及要求？
支持身份证、护照、驾驶证
- 图片大小限制小于16M
- 文件必须有效且未过期。
- 文件上的所有详细信息必须清晰易读。
- 必须提供姓名、出生日期和身份证号码等基本信息。
- 文件上必须有本人照片。
- 文件必须是原件且未经任何形式的更改。
KYC审核需要多久？
我们会在一个工作日内完成您的KYC资料审核。