兑換的匯率是實時的嗎？
當發起加密貨幣支付時，我們保證25分鐘的匯率。一旦資金到達，加密貨幣將立即按保證匯率轉換為當地貨幣。
SpeedOTC 從多個權威來源獲取加密貨幣匯率，例如 Kraken 和 Coinbase。
在極少數情況下，交易可能存在任何障礙，如果錯誤是由於系統問題造成的，則 25 分鐘後到達的資金將被接受。
付款訂單有哪些狀態？
成功：收到付款但付款金額小於訂單金額
成功：收到付款且付款金額等於訂單金額
成功：收到付款但付款金額大於訂單金額
失敗：沒有檢測到任何付款
失敗：付款被加密網絡拒絕或存在嚴重的問題
處理中：收到付款，但無法立即確認付款，待確認情況後處理
成功：收到付款且付款金額等於訂單金額
成功：收到付款但付款金額大於訂單金額
失敗：沒有檢測到任何付款
失敗：付款被加密網絡拒絕或存在嚴重的問題
處理中：收到付款，但無法立即確認付款，待確認情況後處理
是否有最低或最高的兑換金額限制？
SpeedOTC沒有設置任何兑換金額限制。如果兑換金額很小，您要考慮到加密網絡所產生的費用成本。
支持哪些加密貨幣付款？
| 加密貨幣代碼 | 加密貨幣名稱 |
|---|---|
| BTC | Bitcoin |
| LNBC | Bitcoin Lightning |
| ETH | Ethereum |
| USDT | Tether (ERC20 network) |
| USDT_TRC20 | Tether (TRC20 network) |
| USDC | USD Coin (ERC20 network) |
| USDC_TRC20 | USD Coin (TRC20 network) |
如果我的訂單過期該怎麼辦？
- 如果您尚未支付，您可以重新下單。
- 如果您已支付
- 您可以查看您的訂單狀態是否有變化，也可以聯繫我們的客服進行查詢。
- 如果您的付款是在超時後付款，我們會按照實際付款時間的匯率進行結算。
- 訂單地址實際有效付款時間為24小時，為了保證您的匯率及資產安全，請在訂單的25分鐘內進行付款。
KYC的支持哪些證件及要求？
支持身份證、護照、駕駛證
- 圖片大小限制小於16M
- 文件必須有效且未過期。
- 文件上的所有詳細信息必須清晰易讀。
- 必須提供姓名、出生日期和身份證號碼等基本信息。
- 文件上必須有本人照片。
- 文件必須是原件且未經任何形式的更改。
KYC審核需要多久？
我們會在一個工作日內完成您的KYC資料審核。